物业走走动式管理成为常态

发布时间：2015-08-13 来源：华清物业网

这里讲到的是激励在现场。具体表现在以下几个方面，首先是立即激励在现场。激励的具体信息能够刺激队员的神经。一旦发现员工做很好的时候，应该 立即给予正面激励，哪怕只是一点点的表示，都是非常需要的。其次是激励必须在现场。比如我们每周一的销售大会，根据上周的业绩依序上台，再以小组为单位依 序上台，为此而得到一枚胸针或者奖牌，会有欢呼和拍手。但这更是一种处罚，处罚不可怕，怕的是没人处罚。处罚不可怕，怕的是处罚后没有改变。太多的处罚后 太多的问题仍旧存在，令处罚变得毫无意义。再次是激励内容，特别是文化激励在现场。企业中的故事、神话和传奇都是现场的描述，应该被我们挂在嘴上，印在册 上。文化激励以市场为导向，而不是太多的政策手册、组织图或详细的程序和规则。目标激励要以现场为准，简单地设置三到五个现场明晰的指标或数据就可以。开 元物业只要做好运营质量考评、合同符合度、顾客满意度、经营指标、员工流失率等数个指标，即可最大限度简化考核机制。最后要说的是激励是尊重员工在现场。 由于服务行业成熟，一线员工承受了不少委屈，他们很努力地默默付出，但还会有个别人埋怨他们，我们对现代物业人的管理应给尊”处优”。中国物业服务行 业要健康发展，这很关键。

物业管理是一门综合管理学科，尤其是住宅物业管理，涉及众多。开元物业要真正保持行业领先水平，提升企业管理功力势必不可松懈。这两年，必须调整管理发展步伐，稳健、有序，蓄强势、走实步，相信随着行业良性发展环境越趋明显，开元物业将会走得更远！